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Rücksendungen und Umtausch

Richtlinie zu Rücksendungen (Retouren)

Sie dürfen die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung wieder zurücksenden, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich mit allen Etiketten im Ursprungszustand. Die Retoure muss sich ungetragen, ungewaschen und völlig unverändert in einwandfreiem Zustand befinden. Wir behalten das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unsere Qualitätskontrolle nicht passieren.

Erstattung

Wird die gesamte Bestellung zurückgesendet, umfasst die Rückerstattung auch die Versandkosten, abzüglich der Rücksendegebühr. Sie erhalten Ihre Rückerstattung über die gleiche Zahlungsweise, mit der Sie den Einkauf abgewickelt haben. Zwischen Versendung Ihres Artikels und Eingang der Rückerstattung können bis zu 14 Tage vergehen. Während des Schlussverkaufs kann sich dies unter Umständen um einige wenige Tage verzögern. Sobald wir Ihre Rücksendung abgewickelt haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Auch wenn Sie mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden, fällt pro Bestellung eine Rücksendegebühr an. Die Rücksendegebühr beinhaltet Abwicklung und Verwaltung, aber keine Fracht.

Mit unserem Retourenetikett

Verwenden Sie den dem Paket beiliegenden Retourenaufkleber. So können wir das Paket mitverfolgen, bis es in unserem Lager eintrifft, und sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass das Paket verloren geht, wird Ihnen der Betrag dennoch rückerstattet. Wenn dem Paket kein Retourenaufkleber beiliegt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen dann ein Etikett zusendet.

Odd Molly übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die nicht mit dem von uns bereitgestellten Etikett ausgezeichnet sind. Wenn Sie die Ware über einen anderen Zusteller zurücksenden möchten, sind Sie bis zum Eintreffen in unserem Lager für das Paket und seinen Inhalt verantwortlich. Wenn Sie Ihre Rücksendung über einen anderen Zusteller abwickeln, informieren Sie unseren Kundendienst bitte vorab unter customerservice@oddmolly.com. Achten Sie auf korrekte Angaben zur zurückgesendeten Bestellung und zu den enthaltenen Artikeln.

Retourenabwicklung

Schweden
1. Verpacken Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung.
2. Füllen Sie das Retourenformular aus und legen Sie es der Verpackung bei.
3. Kleben Sie das Retourenetikett auf das Paket.
4. Geben Sie das Paket an einem Lieferort von Schenker ab.
5. Die Retourenkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Andere Länder
1. Verpacken Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung.
2. Füllen Sie das Retourenformular aus und legen Sie es der Verpackung bei.
3. Kleben Sie das Retourenetikett auf das Paket.
4. Öffnen Sie die Seite www.ups.com, klicken Sie auf „UPS Global“ und wählen Sie Ihr Land aus.
5. Rufen Sie den UPS-Kundendienst an und vereinbaren Sie die Abholung.
6. Die Retourenkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Wichtige Informationen für Länder außerhalb der EU

Füllen Sie die drei Proformarechnungen zur Warenrücksendung aus, die Ihrem Paket beilagen. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer auf (befindet sich auf dem Retourenaufkleber), um die Verkaufssteuer und die Zollabgaben geltend machen zu können.

Nehmen Sie Kontakt mit der UPS-Niederlassung vor Ort auf und lassen Sie sich Ihre Zollerklärungsnummer geben. Sie müssen Ihre Sendungsnummer angeben. Wenden Sie sich mit der Zollerklärungsnummer an den Zolldienst in Ihrem Land.

Retouren- und Bearbeitungskosten

Schweden: 39 SEK
Dänemark: 75 DKK
UK einschließlich Isle of Man: 8 EUR
Länder innerhalb der EU einschließlich Monaco: 10 EUR
Norwegen: 150 NOK zzgl. Mehrwertsteuer
Schweiz: CHF 30 zzgl. Mehrwertsteuer
Åland: 10 EUR zzgl. Mehrwertsteuer
Färöer: 75 DKK zzgl. Mehrwertsteuer
Jersey, Guernsey und Gibraltar: 8 GBP zzgl. Mehrwertsteuer
Andorra, San Marino: 10 EUR zzgl. Mehrwertsteuer
Vereinigte Staaten: 35 USD exkl. Mehrwertsteuer

Bei allen Fragen zu Retouren hilft Ihnen der Kundendienst gerne telefonisch weiter unter: customerservice@oddmolly.com oder +46-8-522 28 552.

Umtausch

Odd Molly bietet keine Möglichkeit zum Umtausch von Artikeln, die über den Web-Shop erworben wurden. Geben Sie den erworbenen Artikel gemäß der oben stehenden Richtlinie zu Rücksendungen (Retouren) zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung abgewickelt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, über die Sie den Artikel erworben haben. Wenn Sie Größe oder Farbe ändern möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Defekte Kleidungsstücke

Wenn wir Ihre Artikel versenden, setzen wir alles daran, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Falls Sie dennoch einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte ein Bild des beschädigten Artikels und erläutern Sie uns das Problem. Senden Sie das Bild als Anhang an eine E-Mail an customerservice@oddmolly.com. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Reklamieren Sie den Schaden, sobald Sie ihn entdecken. Wir akzeptieren nur Reklamationen, die auf Herstellungsfehlern beruhen. Artikel, die durch tägliches Tragen beschädigt wurden, werden nicht als fehlerhaft erachtet. Wir können nur Vorgänge zu defekten Kleidungsstücken bearbeiten, die in unserem Web-Shop erworben wurden.

Wenn wir Ihre Reklamation akzeptieren, senden wir Ihnen per E-Mail einen Retourenaufkleber, mit dem Sie uns das defekte Kleidungsstück zurücksenden können. Verwenden Sie bitte nicht den Ihrem Paket beiliegenden Retourenaufkleber, da allgemeine Rücksendungen und defekte Kleidungsstücke getrennt abgewickelt werden.

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